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  戴女士让朋友从宁夏路上一家化妆品店带了一瓶促销的100毫升大宝SOD蜜。谁知涂了三四天,就觉得自己的眼部有点发红,到第五天时,眼睛竟然直接肿了!戴女士想退货,但店家却说要出具鉴定证明,“我们的产品保证是正品,红肿应该是过敏所致 ,并且退货得走一定程序。”

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  21日上午,戴女士给记者讲了事情的经过。她说——我朋友是宁夏路上这家化妆品店的会员,前几天店里搞活动 ,我就让朋友帮我带了一瓶100毫升的大宝SOD蜜,她用会员卡买了三瓶,六块五一瓶。买来后我先用,刚开始的时候一点事没有,涂了三四天我觉得自己的眼部有点发红,起先我还以为是我的眼影出了问题,就停用了眼影,到了第五六天的时候,眼睛就肿起来了,特别难受。我老公有天洗完澡后也抹了,第二天眼睛也肿了,比我还厉害。

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  我一气之下就带着朋友去店里退货。但是店里的工作人员一会说促销产品不能退,一会又说我的产品没有包装了没法退,我说东西就是在这里买的,出了问题咋还不能退了?再说,谁买了东西用了后,还把盒子留着啊?我打了工商电话,工商部门过来协调了一下,查了下他们的营业执照和产品合格证,说这些都齐全。最后他们说,退倒是能退,但必须让我们去医院做鉴定,证明我们的眼睛肿是抹大宝抹的。俺想退个货,怎么还那么麻烦?谁为了这几块钱的东西,再去医院做个几百块钱的鉴定啊? 本文来自织梦

  21日,记者也来到戴女士所说的这家化妆品店。店里的工作人员对此解释说:“我们正在跟工商部门,还有厂家及公司总部积极沟通,也希望能帮消费者尽快解决。但是我们这里退货也有一定的程序,厂家和公司总部都需要我们提供一个鉴定的证明,所以我们才建议戴女士去做鉴定。不行我们就让她带着东西过来拍张照片,我们再发给总部和厂家,如果他们同意,我们就给她退货。” copyright dedecms

  至于为什么抹过后会红肿,工作人员答复说:“我们的产品保证是正品,大宝的包装盒打开时有一个标签,上面有防伪标志,顾客可以亲自检验一下,但这位顾客的包装盒找不到了,现在就无法核实。顾客使用后出现红肿,我们推测很可能是顾客皮肤过敏导致的。”就此事,记者拨打了400—818—8778大宝消费者关爱热线。热线工作人员解释说:“要辨别商品的真伪,可在我们的产品封口标签中部找到一条金属线,将此金属线从标签中抽出,即可发现金属线上印有‘大宝天天见’字样。这是我们2011年最新的防伪标志。”至于顾客用后眼睛红肿的问题,该工作人员表示,“这还得需要我们对产品做一下鉴定再说。我们的产品质量是没有问题的,请顾客放心。”23日,记者再次询问戴女士,得知店家已经给她退货。 dedecms.com



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